Sprzedaż na Facebooku to jedna z ciekawszych opcji, gdy prowadzimy projekt lub sklep internetowy. Choć portal społecznościowy tego typu nie jest przeznaczony do działalności biznesowej, bardzo często możemy znaleźć tam wielu klientów i dokonać bardzo dużej ilości sprzedaży. Czym zatem jest tak właściwie sprzedaż na Facebooku, a także dlaczego warto sprzedawać właśnie tam nasze produkty i usługi? Jak możemy to robić, wykorzystując wszystkie funkcje Facebooka? Na te i inne pytania odpowiedzi udzielamy poniżej.
Spis treści:
- Prowadzenie i obserwowanie profilu: jak efektywnie prowadzić profil marki na Facebooku do celów sprzedażowych, skupiając się na tworzeniu kontentu, interakcji z odbiorcami i prezentacji ofert.
- Grupy na Facebook: korzyści i wytyczne związane ze sprzedażą produktów na grupach tematycznych na Facebooku.
- Facebook Marketplace: wewnętrzny portal ogłoszeniowy platformy, umożliwiający użytkownikom zamieszczanie ogłoszeń sprzedażowych, podkreślając jego potencjał w dotarciu do lokalnych odbiorców oraz proste, ale efektywne funkcje publikacji ogłoszeń.
- Facebook Ads i landing page: wykorzystanie systemu Facebook Ads do promocji ofert, testowania kampanii i monitorowania ruchu za pomocą skracaczy linków w celu optymalizacji sprzedaży.
Prowadzenie i obserwowanie profilu
Pierwszym sposobem, który jest również najpopularniejszym na sprzedaż na Facebooku jest prowadzenie profilu marki. Do dyspozycji otrzymujemy dwie możliwości — założenia prywatnego profilu lub strony marki na naszym prywatnym koncie. Pierwszą opcję warto wybierać, jeśli nie będziemy używali profilu do żadnych innych prywatnych aktywności, a dodatkową stronę, warto założyć, jeśli podstawowe konto na Facebooku wykorzystujemy do komunikacji ze znajomymi czy rekreacyjnego przeglądania portalu.
Sprzedaż na Facebooku w ten sposób będzie polegała na stworzeniu ciekawego i jakościowego profilu marki, a także gromadzeniu wokół niego odbiorców. Następnie będziemy prezentowali na nim różnorodną ofertę i proponowali zakupy naszym obserwującym.
Ogólnie istnieje wiele koncepcji takiej sprzedaży. Niektóre z nich zakładają prowadzenie profilu tematycznego jedynie z opcją sprzedażową a niektóre założenie profilu stricte sprzedażowego, na którym będą tylko i wyłącznie oferty, promocje, czy opisy produktów. Jednak punktem wyjściowym jest zgromadzenie odbiorców wokół takiego profilu, aby następnie jednym postem pomóc dotrzeć do bardzo dużego grona odbiorców.
Jak zacząć gromadzić odbiorców wokół konta marki? Przede wszystkim powinniśmy stworzyć jakościowy i ciekawy profil. Niezależnie od koncepcji, powinniśmy umieścić tam wszystkie możliwe dane i informacje, które będą przydatne dla odbiorców. Powinniśmy również regularnie publikować jakościowy i ciekawy content. Dzięki temu odbiorcy będą chętnie powracali na nasz profil i zapoznaj się z jego treścią. Kolejnym działaniem, które powinniśmy wykonywać, chcąc wprowadzić profil na Facebooku w celu sprzedażowym, jest angażowanie odbiorców. Będzie to tworzenie różnego rodzaju konkursów, gier i zabaw, a także zadawanie pytań otwartych. Dzięki temu odbiorcy będą chcieli uczestniczyć w życiu naszego profilu, a także będą się do niego przywiązywali i będą utożsamiali się z naszą marką.
Bardzo dobrym sposobem na przyciągnięcie i utrzymanie odbiorcy jest publikowaniu oryginalnych form contentu. Na Facebooku, mogą być to np. zdjęcia 360 stopni, a także webinaria. Są to dwa mało popularne sposoby publikowania treści, ale które z racji swojej oryginalności bardzo często przyciągają wiele osób. Ogólnie istnieje wiele ciekawych, skutecznych i szczegółowych poradników, które odpowiadają jak prowadzić profil na Facebooku. Zdecydowanie warto zapoznać się z tego typu lekturami i nauczyć się prowadzenia profilu marki.
Jeśli już będziemy prowadzili ciekawy i jakościowy profil oraz będziemy robili to w prawidłowy sposób, będziemy regularnie gromadzili coraz większą liczbę odbiorców. Jest to doskonały moment, aby rozpocząć sprzedaż. Będzie ona polegała na regularnym publikowaniu ofert produktów i usług, którymi chcemy handlować. Przede wszystkim powinny być one jakościowe, a także czytelne i profesjonalne. Powinniśmy przedstawić zatem kompleksowo produkty, które chcemy sprzedawać, a także podkreślić wszystkie ich zalety i zaprezentować możliwości danego produktu. Nie powinniśmy jednak publikować oferty sprzedaży zbyt często, aby nie zirytować odbiorców, którzy codziennie będą musieli przeglądać na swoich aktualnościach nasze posty. Oferty muszą być zatem czytelne i profesjonalne. Powinniśmy przedstawić kompleksowo produkty, które chcemy sprzedawać, a także podkreślić wszystkie ich zalety i zaprezentować możliwości danego produktu. Do publikowania ofert, warto wybrać konkretnie dni i porę dnia, aby regularnie i przewidywalnie — bez spamowania prezentować przekaz reklamowy.
Powinniśmy również zadbać o proces łatwego zakupu, przedstawiając czytelnie linki do sklepu internetowego, gdzie użytkownicy będą mogli sfinalizować automatycznie zamówienie lub udostępniając możliwość łatwego kontaktu z nami na FB, aby potencjalni klienci mogli złożyć prosto zamówienie.
Grupy FB
Bardzo dobrym sposobem sprzedaży na Facebooku jest również robienie tego na grupach tematycznych. Facebook posiada bardzo duże ilości grup w każdej branży. Oznacza to, że możemy mieć stosunkowo łatwy dostęp do bardzo dużego grona odbiorców. W tej opcji nie musimy gromadzić ich wokół własnego profilu, a teoretycznie jednym kliknięciem możemy zaprezentować naszą ofertę nawet kilkudziesięciu tysiącom osób.
Prowadzenie sprzedaży na grupach na Facebooku jest nieco bardziej specyficzne, niż sprzedaż na własnym kanale. Przede wszystkim będziemy musieli dołączyć w różnych grup, a następnie sprawdzić ich regulaminy i zasady. Będą to zarówno jasno określony regulamin, jak i zasady niepisane, które panują w danym miejscu np. dotyczące częstotliwości publikowania postów.
Jeśli już dołączymy do wszystkich grup tematycznych, na których możemy prowadzić sprzedaż, powinniśmy zorientować się, czy posty dodawane są automatycznie, czy muszą być zatwierdzone, a także, jakiego typu posty możemy dodawać. Zawarto następnie regularnie dodawać posty tematyczne, poradnikowe – neutralne, które będą pomagały użytkownikom grupy i dawały im przydatne wskazówki. To sprawi, że staniemy się rozpoznawalni, a także nie będziemy kojarzeni jedynie z ofertami sprzedaży. Warto brać udział w dyskusjach i jak to tylko możliwe w życiu grup. Jeśli dowiemy się już, jak funkcjonują poszczególne grupy, będziemy mogli ułożyć również harmonogram publikacji.
Gdy będziemy przygotowani do rozpoczęcia sprzedaży, przede wszystkim powinniśmy publikować posty regularnie – w konkretne dni tygodnia o konkretnych porach. Dzięki usystematyzowaniu nie będziemy publikować chaotycznie i często będziemy mieli lepszą kontrolę nad dodawaniem ofert. Same oferty powinny być przede wszystkim czytelne i proste. Facebook daje możliwość dodawania dłuższych postów, ale przede wszystkim posty ofertowe powinny zwracać uwagę na siebie. Możemy, w tym celu wykorzystać ciekawą grafikę. Powinniśmy również na początku takich postów umieszczać bezpośredni link do miejsca, gdzie potencjalni klienci będą mogli zakupić dany produkt automatycznie np. do sklepu internetowego. W poście powinny znaleźć się również szczegółowe parametry naszych produktów i usług, które sprzedajemy. O ile to możliwe, warto wgrać również zdjęcia produktowe, czy filmy wideo ukazujące pełna funkcjonalność danej rzeczy.
Jeśli na grupach nie możemy dodawać bezpośrednich ofert sprzedaży, warto publikować posty związane z content marketingiem. W ten sposób będziemy przedstawiali dane zagadnienie, ale będziemy mogli przemycić wskazanie lub polecenie naszej marki. Również z tego powodu — ciekawego rodzaju publikacji i ciekawego materiału tematycznego wiele osób sprawdzi naszą markę i wejdzie na nasz profil, gdzie możemy dodać już aktualną ofertę w pierwszym poście.
Facebook Marketplace
Miejscem na Facebooku, gdzie możemy sprzedawać nasze produkty jest moduł Marketplace. Jest to wewnętrzny portal ogłoszeniowy, na którym użytkownicy Facebooka, mogą zamieszczać ogłoszenia o sprzedaży różnych rzeczy w różnych kategoriach. Dokładnie tak samo jak inne zewnętrzne portale ogłoszeniowe z tym że jest on częścią platformy społecznościowej Facebook. Wbrew pozorom wiele osób poszukuje na nim produktów i usług od osób mieszkających w danej lokalizacji.
Jeśli zatem chcemy sprzedawać, możemy wykorzystać ten moduł do wystawiania ogłoszeń o produktach, które oferujemy. Powinniśmy wystawiać je w różnych lokalizacjach oraz w dużej ilości, prezentując wszystkie produkty i usługi, jakie posiadamy. Dzięki temu będziemy mogli dotrzeć do bardzo dużego grona odbiorców.
Raz dodane oferty sprzedaży produktów, pozostaną w module na bardzo długi czas. Jeśli zatem zbudujemy odpowiednio dużą bazę ogłoszeń opublikowanych przez nas, będziemy mogli liczyć na spory i regularny napływ potencjalnych klientów. Facebook Marketplace daje możliwość napisania ogłoszenia, a także zamieszczania zdjęć. Ta prosta funkcjonalność pozwala jednak wykorzystać potencjał modułu ogłoszeniowego i zamieszczać jakościowe ogłoszenia o sprzedaży.
Facebook Ads i landing page
Jednym z ciekawszych sposobów na sprzedaż na Facebooku jest wykorzystanie płatnego systemu reklamowego Facebook Ads. Jest to system reklamowy, który umożliwia wyemitowanie reklamy w różnych miejscach Facebooka jego użytkownikom. Możemy wyemitować promowany post, baner graficzny w prawej kolumnie, reklamę w messengerze i marketplace czy pokazy slajdów i innego typu materiały reklamowe w aktualnościach użytkowników.
Sam system reklamowy pobiera opłatę za wyemitowanie reklamy w formie opłaty za wyświetlenie lub za kliknięcie w link. Chcąc używać tego systemu reklamowego do sprzedaży przeważnie będziemy musieli posiadać stronę internetową typu landing page, na której będziemy dokonywali sprzedaży i na którą będziemy kierowali użytkowników z Facebooka. Możemy również kierować ruch z reklam na nasz profil marki, jeśli to właśnie tam przedstawiamy głównie ofertę.
Chcąc sprzedawać poprzez Facebook Ads, warto stworzyć kilka różnorodnych kampanii reklamowych i porównać je na takiej samej grupie odbiorców i przy takim samym budżecie. Dzięki temu zobaczymy, jaka forma reklamy sprawdza się najlepiej w naszej grupie docelowej i będziemy mogli w ten sposób zwiększyć efektywność reklamy. W celu monitorowania sprzedaży możemy korzystać ze skracaczy linków i dla każdej innej kampanii reklamowej używać innego linku pośredniego, który będzie kierował z Facebooka na naszą stronę sprzedażową. Dzięki temu w serwisie skracacza linków będziemy mogli obejrzeć statystyki dla poszczególnych linków – kampanii i dowiedzieć się, skąd pochodzi ruch, jak długo znajduje się na naszej stronie, a także, jakiej jest jakości.
